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SOLUCIONES - DMS CLOUD

El CRM Web de DMS totalmente integrado con su ERP

No pierda de vista el comportamiento de sus negocios


DMS-ERP

No pierda de vista el comportamiento de sus negocios La información de los clientes es valiosa, la cual, usada correctamente, ayuda a mejorar los resultados de cualquier compañía; para esto se requieren dos componentes fundamentales, primero, un enfoque estratégico de gestionar el valor y las experiencias con los clientes y, segundo, una herramienta informática que apoye esta labor.

DMS responde a esta necesidad, ofreciendo el nuevo sistema DMS CLOUD CRM, el cual está totalmente integrado con el ERP DMS. Es un facilitador para alcanzar los beneficios que llegarán luego de aplicar una estrategia comercial adecuada, una gran capacidad analítica y las políticas innovadoras de su empresa.

Todo esto alineado para el cumplimiento de la ley 1581 de habeas data.

DMS Cloud


Conozca DMS CLOUD CRM en profundidad y descubra por qué su empresa lo necesita

Ventajas de usar DMS CLOUD

Múltiples ventajas para que su negocio permanezca siempre a la vanguardia y con lo último en tecnología.

Ver Características

Automatización de fuerza de ventas

Facilita la labor de la fuerza de ventas y su administración mediante el uso de sus herramientas integradas.

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Sistema de retoma de vehiculos

Permite controlar el proceso de la retoma de vehículos usados, apoyado en sus herramientas integradas.

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Campañas de mercadeo

Permite crear, de forma fácil y rápida, todo tipo de campañas de mercadeo para comercial y posventa a partir de la base de datos.

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Peticiones, quejas y reclamos

Ayuda a controlar los procesos de calidad de los clientes, para su atención y mejoramiento.

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Agendamiento posventa

Asegura la fidelización de los clientes para que realicen sus mantenimientos preventivos en el taller del concesionario, así mismo facilita el seguimiento de trabajos recomendados.

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¿Qué tipo de software necesita mi negocio?

Navegue por las diferentes soluciones de software que DMS tiene para todo tipo de empresa y obtenga todos los beneficios de automatizar sus procesos de negocio.

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Optimizar la operación de su empresa y lograr la integración de su información, es simple con nuestro sofisticado sistema ERP...

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Cuenta con una oferta amplia de Aplicaciones y Servicios. que le permitirá crear y ampliar la administración de los Sistemas de información adaptados a su negocio...

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Capture toda la información de sus clientes para mejorar los resultados de la compañía ...

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IWD es la herramienta perfecta que permite visualizar, en tiempo real, los reportes manejados actualmente en su ERP, además de facilitar la creación de nuevos gráficos e indicadores...

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Es una herramienta Web diseñada para optimizar la gestión de su taller, el cual será de valiosa ayuda para sus agentes de contact center y todo el personal de servicio...

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Ventajas de usar DMS CLOUD

Múltiples ventajas para que su negocio pemarnezca siempre a la vanguardia y con lo último en tecnología.

CRM en Internet

El modo web mejora la productividad ya que permite acceder a su Sistema de CRM sin importar el lugar en donde se encuentre ni el momento en que desee hacerlo. Las limitantes de tiempo y lugar desaparecen.

Conserva su Infraestructura Actual

Poca o ninguna inversión requerida tanto en equipos como programas. Basta con un simple navegador. Todo está en la nube!

Actualizaciones automáticas

No hace falta contar con personal técnico especializado para que realice las actualizaciones, éstas se realizarán automáticamente cuando estén disponibles.

Rápida implementación

En solo cuestión de días su empresa podrá tener disponible todo lo necesario para iniciar una nueva experiencia de atención y servicio al cliente que generará un rápido retorno de su inversión.

Protección de su información

DMS cuenta con datacenters en Estados Unidos, reconocidos a nivel mundial por sus servicios de hosting, lo cual garantiza tanto la disponibilidad como la seguridad de la información.

Especialización en el sector

Gracias a nuestros años de experiencia como líderes en el sector automotriz, DMS CLOUD CRM ha sido diseñado para aplicar específicamente a los procesos de este sector, recogiendo para su desarrollo las necesidades de las diferentes marcas y de varios de nuestros clientes de concesionarios de vehículos, lo cual garantiza que es un producto que aplicará perfectamente a su empresa.

Automatización de fuerza de ventas

Facilita la labor de la fuerza de ventas y su administración a través de las siguientes herramientas.

Anfitrión

Permite tener anfitriones en las vitrinas, quienes reciben al cliente y le asignan un vendedor para su atención.

Agenda de vendedores

Administra el flujo de trabajo del vendedor.

Prospectos

Fácil y rápida creación de un prospecto con tan solo una información básica que asegure que pueda ser contactado en un futuro.

Cotización

Proceso que permite la selección del vehículo, accesorios, seguros, financiación y retomas para generar una cotización con todas las variables necesarias.

Agenda Test Drive

Reserva un vehículo para realizar una prueba de ruta a un prospecto.

Llamada de Recuperación

Genera una tarea para llamar al cliente que visitó el concesionario con el fin de validar su contactabilidad y conocer su estado de satisfacción con la experiencia en el concesionario.

Temperatura del Prospecto

Califica el prospecto en una escala de congelado, frío, tibio y caliente.

Seguimiento

Maneja un flujo de trabajo sobre un prospecto para controlar el avance.

Hoja de Negocio

Crea al prospecto como tercero en el ERP y permite la creación de la hoja de negocios en el ERP.

Satisfacción Comercial

Permite generar una encuesta de satisfacción al cliente sobre el proceso de la adquisición del vehículo.

Informes

Genera informes de seguimiento de la labor de la fuerza de ventas, tasa de cierre, embudo comercial y todo lo necesario para que un gerente comercial pueda llevar un estricto control de su fuerza de ventas.

Sistema de retoma de vehiculos

Permite controlar el proceso de la retoma de vehículos usados, apoyado en las siguientes herramientas.

Documentación retoma

Lleva el control de los documentos y pasos que deben realizarse para dar de alta un vehículo que se decidió retomar.

Conexión Agenda Taller para Reacondicionamiento

Permite crear una cita en el taller para realizar el reacondicionamiento del vehículo.

Publicación Vehículo en Web y Cotización Comercial Usados

Una vez dada de alta la retoma, la deja disponible para su proceso de venta.

Tiempo de Vida del Vehículo

Lleva control del tiempo que dura un vehículo desde su retoma hasta la venta al nuevo cliente.

Agenda de Peritaje

Crea una cita para realizar el peritaje al vehículo incluyendo conexión con el contact center para reagendar a los que no asisten.

Work Flow

Lista de control del proceso para facilitar la visualización del avance del proceso de la retoma.

Peritaje

Permite recoger toda la información del peritaje en una plantilla que queda guardada con el historial del vehículo.

Valoración de Retoma

Guarda el valor que se puede ofrecer al cliente por su vehículo y el estimado del acondicionamiento que requiere.

Campañas de mercadeo

Permite crear, de forma fácil y rápida, todo tipo de campañas de mercadeo para comercial y posventa, a partir de la base de datos.

Campañas

Define, a partir de filtros, los clientes que deben ser contactados con un propósito específico, por ejemplo campañas de retoma comercial, vencimiento de Soat y/o Seguro.

Distribución

Permite definir a las personas que se encargarán de contactar a los clientes pertenecientes a una campaña.

Proceso de Contacto

Genera las tareas a las personas encargadas de contactar a los clientes y lleva el control de los contactos realizados.

Efectividad

Permite conocer el grado de efectividad de una campaña medido por los contactos realizados.

Peticiones, quejas y reclamos

Ayuda a controlar los procesos de reclamaciones de los clientes.

Recepción de PQR`s

Ingreso al sistema de la reclamación de un cliente y asignación de un responsable al interior de la empresa.

Flujo de la PQR

Controla el proceso que va llevando una PQR para asegurar su resolución en un tiempo adecuado.

Escalamiento de PQR

Si un actor en el proceso no realiza su tarea, permite escalar a una nueva instancia para que no se generen retrasos.

Agendamiento posventa

Consulte fácilmente la información de su interés. para una toma de decisiones rápida y objetiva. de acuerdo a la información real de sus negocios.

Generador de estados financieros

Permite el diseño de diversos formatos de orden financiero y contable a partir de la información contenida en la aplicación de Contabilidad.

Múltiples Consultas Financieras

Diversas consultas a nivel de productos, clientes, vendedores, grupos, cuentas, documentos, etc., con orientación gerencial por el tipo de análisis que se realiza.

Razones Financieras

Este módulo hace un completo análisis sobre las razones financieras a partir de los saldos de las cuentas de balance y cuentas de resultado a cualquier periodo de corte anterior o actual.

Advance ERP

Usted esta a punto de descargar la palicacion para escritorio de Advace ERP
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Team Viewer

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