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Disdroblan

Disdroblan es una empresa antioqueña que se dedica a la comercialización de medicamentos de calidad para el sector salud, especialmente clínicas y hospitales. Mi nombre es Daniel Marín Salazar y me desempeño como Director de Proyectos en Disdroblan S.A

¿Qué tan importante ha sido el uso de una herramienta de software en su empresa y desde que año usa software?

Ha sido sumamente importante, las herramientas tecnológicas permiten tener mejores procesos dentro de una organización y eso a su vez genera mejores rendimientos en todas las áreas y un servicio de calidad.

Disdroblan como tal, empezó a usar este tipo de herramientas desde 2004, obviamente el crecimiento desde ese entonces desbordó la capacidad del software anterior, por eso nos vimos en la necesidad de buscar otro que se adecuara a la nuevas necesidades y por eso nos decidimos por DMS

¿Cómo fue el comienzo del proyecto en su empresa, que implicó a nivel interno, cambios? Sensibilización? Implementación? dificultades?

Para ser honesto, este tipo de proyectos suelen crear resistencia tanto dentro como fuera de la organización pues implica un reacomodar, y por supuesto las directivas de la empresa eran conscientes de ello.

Desde un primer momento se decidió crear una campaña de expectativa aprovechando el nombre del software; Advance y por eso se enfocó en temas de avance.Otro tema clave fue la implementación, la cual nos llevó aproximadamente 3 meses antes de salir al aire. En un primer momento DMS nos envió una sugerencia de cronogramas de actividades, nosotros lo acogimos y se nombró un equipo primario que veló porque se cumplieran las fechas, se reprogramaran a tiempo si era el caso, se convocaran las personas necesarias y se cumpliera con la tareas en los tiempos pactados. También es importante destacar el equipo humano con que cuenta DMS, son personas sumamente profesionales y responsables. Eso nos permitió llevar un buen ritmo de trabajo.

¿Cuáles han sido los beneficios de usar DMS? Como están al día de hoy?

Para nosotros como organización es muy importante saber con quién realizamos transacciones y sobretodo en quién depositamos la confianza, el mayor beneficio de usar DMS es la confianza que inspira la empresa.

Ahora, en la parte operativa son muchos los beneficios que hemos podido percibir. En el área de facturación y compras se hicieron más agiles los procesos, la bodega cuenta con una mejor logística, en el área de contabilidad hablan de una herramienta maravillosa por la calidad de los procesos, gráficos y pertinencia de reportes.Llevamos 3 meses usando el sistema y podemos decir que en general el balance es muy satisfactorio, considerando el tamaño del desafío. Obviamente hemos tenido que afinar unos asuntos menores, pero DMS ha sido muy diligente.

¿Cómo se ven beneficiados sus clientes con la implantación del conjunto de soluciones de software? Alguno en particular?

Hay dos soluciones en particular que han representado un verdadero avance en la atención al cliente.El primero, es el reporte de faltantes que confeccionamos con DMS, al ser los medicamentos un producto esencial nuestros clientes necesitan saber a la mayor brevedad posible que medicamentos no les van a ser enviados. Gracias a este nuevo reporte nuestros clientes cuentan con una información más oportuna.

El segundo, es la plataforma e-commerce que ha permitido que nuestros clientes realicen sus pedidos de una forma más ágil y amigable.

¿Algún nuevo desarrollo, visión al futuro?

Varios, hay un tema en específico que ya estamos trabajando con DMS en el proceso de compras. Nos gustaría explorar en el futuro cercano desarrollos en el área de logística, especialmente referido a despacho y capacidad de almacenamiento.

¿Qué destaca del servicio prestado por DMS?

Su equipo humano, seriedad y experiencia

¿Por qué recomendaría DMS?

Como dije anteriormente, porque es una empresa de confianza que cuenta con un excelente producto.

Advance ERP

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