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Autolarte

Somos un concesionario Chevrolet, que iniciamos operaciones desde el año 1951 con presencia en varias zonas de Antioquia como Apartadó, Rionegro, Itagüi, Bello y Medellín; nuestras principales actividades son la venta de vehículos nuevos y usados, el respaldo a nuestros clientes a través de los servicios de taller de mecánica y latonería y la venta de repuestos. Adicional a esto tenemos otras soluciones para nuestros clientes como son la venta de SOAT, renta de vehículos, financiación y seguros entre otros.

¿Qué tan importante ha sido el uso de una herramienta de software en su empresa y desde que año usa software?

Desde hace más de 18 años hemos trabajado de manera conjunta con DMS como aliado de negocios. Encontramos en este software la mejor opción de integración y seguridad en el manejo de los datos, hecho que a través de los años se ha venido reforzando al encontrar la actualización permanente de cada aplicación, la facilidad de personalización del ERP, el respaldo y acompañamiento y una excelente relación costo beneficio. Todas las utilidades y funcionalidades del software, finalmente se traducen en procesos eficientes de calidad y que brindan satisfacción a nuestros clientes y empleadosPor eso nos decidimos por DMS.

¿Cómo fue el comienzo del proyecto en su empresa, que implicó a nivel interno, cambios? Sensibilización?

Implementación? dificultades?La implementación de DMS en sus inicios nos llevó a dar un gran salto en nuestra forma de operar, en ese entonces teníamos una serie de aplicaciones independientes que a través de una gran cantidad de interfaces se consolidaba para obtener la información requerida.

Después de la implementación del ERP DMS, como todo proceso, pudo resultar algo traumático, pero con el paso del tiempo el conocimiento de la herramienta, sensibilización del usuario, acompañamiento de Dms y capacitación, empezamos a obtener todas las ventajas que se esperan de la aplicación como son la capacidad de tener la información de todas nuestras sedes en línea, alto nivel de operaciones de manera simultánea, una administración más fácil de las actualizaciones de los programas, seguridad en el manejo de la información, estabilidad en el sistema y la gran posibilidad de generar múltiples informes para análisis y toma de decisiones.

Hoy en día las actualizaciones por cambio de versión o mejoras se hacen de forma rápida y segura, muchas veces de forma transparente para el usuario, con una muy baja inversión de tiempo y recursos para lograrlo.

DMS se ha adaptado fácilmente a nuestra evolución y nos ha acompañado al nivel requerido cuando los negocios se hacen más complejos y donde ya no basta con un manejo impecable de las transacciones, sino cuando se utilizan estos datos para trabajar con relaciones, análisis y minería de datos.

En el futuro tendremos más exigencias en torno al conocimiento de nuestros clientes, cada vez será más importante detectar fácilmente sus gustos, sus tendencias, sus hábitos de compra y consumo y este es un insumo fundamental para entregarle las mejores experiencias de servicio y producto de nuestra empresa.

¿Cuáles han sido los beneficios de usar DMS? Como están al día de hoy?

Beneficios han sido todos, desde tener trazabilidad en operaciones hasta poder desarrollar herramientas que en un sola pantalla, den toda la información necesaria para controlar y ver la evolución del negocio dia a dia.

El soporte y acompañamiento de DMS es un factor diferenciador, los asesores que han asignado a nuestra empresa terminan inmersos en nuestros procesos de tal manera que cuando se requiere de su apoyo no estamos hablando con alguien ajeno o desconectado de nuestra realidad sino que por el contrario estas personas entienden nuestros procesos, las implicaciones de los cambios a realizar o el impacto que se requiere cuando se plantean mejoras.

¿Algún nuevo desarrollo, visión al futuro?

La implementación del CRM automotriz es nuestro próximo reto, y el aporte que Autolarte pueda brindar desde nuestra experiencia de negocio, para mejorar la herramienta y de esta forma continuar avanzado de la mano de la tecnología.

¿Qué destaca del servicio prestado por DMS?

Efectividad, compromiso y mejores prácticas.

Recomendaría a DMS por su experiencia y trayectoria, por su adaptabilidad, calidad y compromiso, todo ello soportado en una tecnología estable, segura, adaptable y con una muy buena relación costo beneficio. Considero a DMS como un aliado estratégico ya que, como líder de soluciones de software, nos brinda la posibilidad de cada día, implementar nuevas y mejores prácticas para el desarrollo de nuestro negocio.

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